迪肯大學(xué)MBA學(xué)員在街頭推薦春光椰糖試吃
迪肯大學(xué)MBA學(xué)員向顧客熱情導(dǎo)購春光食品
11月15日，海南三亞上空萬里無云，空氣中有淡淡的椰香。在大東海區(qū)春光食品專營(yíng)店門口，幾個(gè)老外身穿整齊的白T恤，手拿果盤，向過往的行人推薦椰糖試吃，引來不少路人駐足圍觀，店鋪入口處兩位金發(fā)碧眼的手信導(dǎo)購正用熟練的英語與顧客交流。
他們是來自澳大利亞迪肯大學(xué)MBA考察團(tuán)的學(xué)員，雖然來自不同的國(guó)家，不同的膚色，但共同的目的驅(qū)使他們走到了一起——到中國(guó)來與具有代表性的優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)交流。
迪肯大學(xué)MBA班的老師DR.JANE是這個(gè)活動(dòng)的組織者。從2011年開始，每一年，DR.JANE都會(huì)帶領(lǐng)學(xué)生到中國(guó)各大城市進(jìn)行走訪學(xué)習(xí)。今年，他們先后去了上海、北京，海南是他們的第三站，逗留三日，又將奔赴深圳和香港。
學(xué)員們十分珍惜在海南的時(shí)間，行程也安排得滿滿的：先是參觀了春光食品位于文昌東郊椰林的生產(chǎn)基地，深入工廠生產(chǎn)包裝線進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，隨后來到位于三亞大東海區(qū)的春光專營(yíng)店熟悉春光的十大品類200多款的產(chǎn)品。學(xué)習(xí)之余，迪肯大學(xué)MBA考察團(tuán)相當(dāng)重視市場(chǎng)實(shí)踐，特別穿插設(shè)計(jì)了一場(chǎng)別開生面的椰子糖銷售大賽，深度體驗(yàn)了國(guó)際旅行島導(dǎo)購員的一天。
活動(dòng)當(dāng)天，他們都換上整齊潔白的春光導(dǎo)購工作服，把果盤裝滿椰糖，各就各位，一部分派到街頭攔截試吃、另一部分駐店推薦產(chǎn)品，分頭包抄堵截向客人熱情推薦。為了賽出成績(jī)學(xué)員們做足了準(zhǔn)備功夫，活動(dòng)開始前，他們還提前請(qǐng)春光的員工教授了一些簡(jiǎn)單的對(duì)話，比如“你好”、“歡迎光臨”等。
曾就職某跨國(guó)公司高管同時(shí)也是此次MBA考察團(tuán)的一名學(xué)員說：“我在澳大利亞的時(shí)候就知道春光食品，周圍的人對(duì)它評(píng)價(jià)都不錯(cuò)，尤其喜歡它的椰子糖。這次活動(dòng)對(duì)我來說是一個(gè)有趣的挑戰(zhàn)，也讓我體驗(yàn)到中國(guó)食品的銷售模式和對(duì)中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣有一些了解?！?/span>
有句話說“外來的和尚會(huì)念經(jīng)”，迪肯大學(xué)MBA班的14位學(xué)員在短短數(shù)小時(shí)內(nèi)就通過推薦招徠了幾千元的生意，令那些猜測(cè)“洋導(dǎo)購”只是“走走過場(chǎng)”的人大跌眼鏡，直言不能小看了這群高智商的國(guó)際精英們。由于語言不通，很多中國(guó)顧客一開始并沒有接受學(xué)員們的推薦和邀請(qǐng)，在翻譯的同步解釋下，客人才明白學(xué)員們的意圖，隨后游客抱著好奇的心情跟著學(xué)員來到春光食品的專營(yíng)店里試吃產(chǎn)品感受服務(wù)，部分顧客還順勢(shì)發(fā)展成為團(tuán)購。
春光食品國(guó)際貿(mào)易部的小譚全程參與了本次活動(dòng)，作為翻譯談起這次活動(dòng)，小譚說：“很多市民說的最多的就是‘謝謝’，春光食品對(duì)于海南人來說非常熟悉，他們雖然不知道學(xué)員們?cè)谥v什么，但是第一反應(yīng)都會(huì)說‘春光？吃過了！很棒！’?！?/span>
參觀和體驗(yàn)結(jié)束后，MBA學(xué)員們與春光食品的管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了反饋和交流。學(xué)員們結(jié)合在國(guó)外工作和企業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)提出了幾點(diǎn)建議：一是目前春光食品的專營(yíng)店建設(shè)比較多，未來可加大建網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的建設(shè)；二是增加科研技術(shù)投入，往產(chǎn)品深加工方向走；三是加大國(guó)內(nèi)外專業(yè)技術(shù)人才的引入；四是擴(kuò)大品牌建設(shè)力度，以品牌帶動(dòng)銷售。
澳大利亞迪肯大學(xué)MBA考察團(tuán)的帶隊(duì)老師DR.JANE告訴記者：“隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和外貿(mào)市場(chǎng)的擴(kuò)大，很多中國(guó)企業(yè)的規(guī)模和世界影響力越來越大，了解和學(xué)習(xí)中國(guó)具有代表性的優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)營(yíng)銷售模式，一來是拓寬我們學(xué)員的視野，二來可以促進(jìn)學(xué)術(shù)和商業(yè)今后的交流合作更加緊密。”
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